投稿全般

アプリを使うまで

1. インストール、利用環境

Q.どうやったらインストールできますか

A. 以下のURLからインストールください。

【Andorid】https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.biome.biome

【iOS】https://apps.apple.com/jp/app/id1459658355

Q.プレイできる端末を教えてください。

Android 5.0以上（5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1, 8.0, 8.1, 9〜）
iOS 15.0以上
※タブレット端末での動作は保証しておりません。あらかじめご了承ください。
※すべての端末での動作を保証するわけではありません。
※安定した通信環境でプレイしていただきますようお願いします。
※GPS非搭載の端末や、Wi-Fi回線のみで接続している端末の動作は保証しておりません。
※今後のアップデートに際し、対応環境や対応端末が変更になる場合があります。

Q.【Android】対応端末ではありませんが､ダウンロードやプレイはできますか？

A.Biomeアプリの対応OSバージョンはAndroid 5.0以上（5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1, 8.0, 8.1, 9〜）となります。
Android 5.0未満（Android4.4）についてはサポート終了となります。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、最新のBiomeアプリをご利用いただくためには、OSのバージョンアップを行うなどのご対応が必要となります。

なお、古いバージョンのBiomeアプリは利用し続けることができますが、
セキュリティの問題やサーバーの仕様変更によって、突然使えなくなることがあります。
ご理解・ご協力いただきますようよろしくお願い致します。

Q. 無料で遊べますか？

A. 無料でご利用いただくことができます。

Q.応援したいので支援（課金）窓口を設けて欲しい

A. お言葉いただきありがとうございます。お気持ちだけ受け取らせていただきます。

2. 新規登録やログイン、アカウントについて

Q.アプリの新規登録ができない

A.以下のことを確認してください
1. 通信環境が良好であること
2. ユーザー名、メールアドレス、パスワードを入力していること
3. 利用規約およびプライバシーポリシーに同意してチェックボタンにチェックを入れていること

また、すでに他のユーザーが登録しているユーザー名やメールアドレスを利用した新規登録はできません。
なお、サーバーの混雑時は登録いただけない場合がございます。
お手数をおかけしますが、しばらく時間を置いてから再度登録しなおしてください。

Q.パスワードを忘れてログインできません。

A.メールアドレスを入力して再発行してください。仮パスワードが発行されたメールが折り返し送信されます。
メールが届かない場合、パスワードが再設定できない場合は、app-support@biome.co.jpまで
ユーザ名とメールアドレスを記載して連絡してください。

Q.メールアドレスは何の用途に使うのですか

A.ユーザーの方の識別をするため、運営側から重大な告知をするために登録するようお願いしております。
サービスに関わる重要なご案内（メンテナンスやサービスの停止など）をする際に利用します。

Q.メールアドレスを変更したい

A.設定＞メールアドレスから変更することができます。

Q.別のスマートフォンにデータを引き継ぎたい。２つ以上のスマートフォンで利用したい

A.現在利用しているメールアドレスおよびパスワードを入力することでご利用いただけます。

Q.スマートフォンの機種変更をしたい

A.新しいスマートフォンにてBiomeをインストールしていただき、
従来使用していたアカウントのメールアドレスおよびパスワードを入力することでご利用いただけます。

Q.アカウントを削除したい

A.設定画面＞その他-アカウント削除より削除いただけます。

アプリの使い方

3. 投稿について

Q.スマホのアルバムやギャラリーから検索をかけようとすると 全ての写真で 位置情報がないなどがでます。アプリの設定では位置情報は許可してるのですが、なぜでしょうか

A. 位置情報が付加された写真のみを投稿できます。
位置情報（Exifデータ）が付加されているかどうかは、写真アプリ／ギャラリーアプリなどから各写真の詳細を確認ください。
GPSを許可にした状態で撮影した写真については位置情報が付加されるため投稿できるようになります。
Biomeアプリ内カメラで撮影した生物の写真に位置情報を付加するために、Biomeアプリでは位置情報の権限を許可していただいております。

Q.日本国内の動植物のみ使用できるのでしょうか？ 国外で撮影した写真は調べられないのでしょうか？

A. アプリコンセプトとしては日本国内のみに現在焦点を当てていますが、
生物多様性の保全を目指す当社としては将来的に海外進出も考えております。
位置情報が付加されていれば国外で撮影した写真についても投稿いただけます。
ただし、国外の生物データについてはまだ不足しているため名前判定できない・登録できない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

Q.投稿してはいけない生物の写真を教えてもらえないですか

A. 
１. ヒトの写真
　 理由：アプリコンセプトから外れるため。肖像権の侵害、プライバシーの問題などトラブルの原因になるため。
2. 図鑑の写真
   理由：著作権の侵害に当たる可能性があるため。
3. 料理など生体でない写真
   理由：アプリコンセプトから外れるため

Q.画像の選択ができない（スマホ内の画像）

A.大変お手数をおかけしますが、app-support@biome.co.jpまでご連絡くださいますようお願いいたします。
（バグの状況、機種名、OSバージョン、スクリーンショットなどをいただけますと状況確認を迅速に行うことができます。）

Q.写真の投稿ができない（種名の確定ができない）

A.大変お手数をおかけしますが、app-support@biome.co.jpまでご連絡くださいますようお願いいたします。
（バグの状況、機種名、OSバージョン、スクリーンショットなどをいただけますと状況確認を迅速に行うことができます。）

Q.コメントの投稿ができない

A.大変お手数をおかけしますが、app-support@biome.co.jpまでご連絡くださいますようお願いいたします。
（バグの状況、機種名、OSバージョン、スクリーンショットなどをいただけますと状況確認を迅速に行うことができます。）

Q.PCから投稿したい

A.一眼レフなどのカメラで生物を撮影するユーザーも多く、運営側としてもぜひ欲しい機能の一つと考えております。
Web版Biomeは開発中です。

4. 名前判定について

Q.人を撮影してもヒトあるいはホモ・サピエンスと名前判定がされません。

A. アプリコンセプトから外れることや肖像権の侵害、プライバシーの問題など
トラブルの原因になるため名前判定および登録はできない仕様となっております。

Q.投稿時に対象物のおよその大きさや、花びらの枚数、葉の形状の特徴を選択する項目などの外見的特徴を利用者が選択すれば、同定する確率はあがるのではないでしょか。あるいは写真から体長を自動で判断し、補則する機能はできないできないでしょうか

A.同定の一助として生物の大きさなどを選択または判定できるような機能は運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q.木を撮影する時には、幹と葉を合わせてとったほうが良いのか、葉だけが良いのか分からず、撮り方で認識率が変わるのであれば、そのような説明動画などあれば分かりやすいかと思います。

A.様々な画像を機械学習に用いているため樹形でも名前判定できる場合がありますが、
葉を投稿していただくと他のユーザーから名前を教えてもらいやすくなります。
撮影のコツ、マニュアルなどについては作成いたします。

Q. 写真編集時に大きさを揃えたり中央に来る様にマーカーというか指示線の様なガイドを表示してもいいかと思います。出来たら色補正機能をオフにしたり明暗の調節をオートでやってくれるといいのですが

A.ご不便をおかけしますが写真の撮影や編集については他のアプリをご利用いただけますと幸いです。

Q.複数枚の写真を投稿したい（例：樹形、樹皮、葉などにわけて）。同定精度を上げるためにも重要ではないか。

A.同定の一助として複数枚投稿機能は運営側としても欲しい機能の一つと考えております。 
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q.正確な種レベルまで同定できないので上位分類群の属レベルや総称で登録できる様にしたい。その際判断に困るものが絶滅危惧種の可能性があるので、属止めは位置情報を一律非公開なら安心できる。また、投稿する際に属名までは分かるが種小名まで落とせないという場合はどうしたらいいですか。誤った種名で登録したくありません。

A.誤同定の防止の観点からも属レベル・科レベルでの投稿機能は運営側としても欲しい機能の一つと考えております。 
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q. 飼育されている動植物と野生動植物（野生化、迷子含む）が分けて投稿したいです。 （育てられている園芸植物と、種子等で出ていって育てられずに育っているもの、 飼育されている動物と、捨てられたり逃げ出してしまった個体やその子孫、等）

A.データを集め、生物多様性の保全を目指す運営側としても
データのクレンジングの手間がなくなるためぜひ欲しい機能の一つと考えております。 
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q.写真解析した後の候補写真が小さすぎるので一画面づつ表示するモードを用意していただけませんか。

A.運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q.なぜ位置情報が必要なのですか？位置情報を入れたくありません。

A.大変申し訳ございませんが、位置情報を利用して名前判定をしておりますため、現在は位置情報なしに投稿できない仕様となっています。
なお、位置情報を他のユーザーに見られたくない場合は、投稿する際に位置情報の公開/非公開のどちらかを選択していただけます。
（ただし、希少種、絶滅危惧種などは自動で非公開になります。）

Q.位置情報を非公開にしたい

A.位置情報を非公開にしたい投稿画面を開き、右上のメニューから「位置情報を非公開にする」をタップしてください。
また、設定＞投稿のデフォルト設定にて、公開／非公開をデフォルトで設定することもできます。

Q. 位置情報の「公開」「非公開」の中間で「地図には表示しないけれど市町村は公開」を設定できるようにしてほしい。
生物の分布を知る上で大体の位置は共有したいのですが、自宅の庭で撮影したものなどはプライバシーがちょっと心配。

A.ご要望の機能の実装に関しましては慎重に検討を重ねております。
ご不便をおかけしますがアップデートまでお待ちください。

Q.位置情報が間違っているので修正したい

A.位置情報修正機能につきましては現在、検討中です。
ご不便をおかけしますがアップデートまでお待ちください。

Q.

Q.位置情報がない写真を投稿したいです。また、海で撮った写真をiphoneにimportしているときに気がついたのですが、海に深く潜れば潜るほど、GPSが減衰してしまい、位置情報が表示されない写真が多いです。
別途アプリなどで付与することはできますが手間なので、魚類に関してはマッブから大体の位置を選択して写真をUPできたら便利だと感じました。

A.位置情報なしで投稿、位置情報を後から追加できるような機能の実装に関しましては慎重に検討を重ねております。
ご不便をおかけしますがアップデートまでお待ちください。

Q.名前判定の精度が悪いです。どうにかなりませんか。

A.
ご不便をおかけして申し訳ありません。
Biomeでは、生物の分布情報を名前判定に用いているため、撮影場所や時期、または飼育種によっては精度が落ちる場合があります。
それらにも対応できるよう現在開発を進めております。
ご不便をおかけしますが今しばらくお待ちください。

Q.誤同定を防ぐ仕組みづくりが必要ではないでしょうか。

A.
誤同定が登録される問題や間違いが間違いを呼ぶ問題につきましては、重要な課題であると認識しております。
現在、運営チームまたはシステムによる種名の変更などを実施中です。
随時HPにて運営方針などの詳細情報を公開しておりますのでご参照いただけますと幸いです。 
また、属レベルや科レベルで投稿できる機能の開発を進めております。
種レベルまでの正確な同定ができない場合にご利用いただく予定です。

Q.誤登録が発生しそうなものについては、よく似ているものがあることを通知し、判別方法を表示するなどが必要だと思います。 写真の無いものについては、挿絵など、ヒントになるものが登録されていたほうが良いと思います。

A.フィルタの実装については社内で検討させていただきます。
また、可能な限り正確な登録ができるような仕組みづくりが急務と考えております。
対応までしばらくの間ご不便をおかけしますが引き続きBiomeをよろしくお願いいたします。

Q. 不要な画像の消去方法があれば教えて下さい。

A.（工事中）

5. ホーム画面（クエスト、新着投稿、新着しつもんなどのタイムライン機能）

Q. 虫が嫌いなのでジャンルが非表示できる機能（NG設定など）を実装してくれませんか

A. 
特定のいきものを非表示にするあるいはフォローしている分類のみを表示するような機能は
運営側としても欲しい機能の一つと考えております。 
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q. 提案の時に表示される写真を選べるようにして欲しい。

A. 現在はいいね数の多い投稿写真が図鑑のTOP画像および提案のサムネイル画像になる仕様となっておりますが
貴重な意見として頂戴いたします。

Q. 解像度が悪すぎて答えられないしつもん投稿を放置せず削除、整理していただけませんか

A.ご不便をおかけして申し訳ありません。
解像度があまりに悪い投稿や通報を受けた投稿について非表示対応をしております。

Q.『今のシーズンに多い質問』コーナーが欲しい。

A.運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q.過去にコメントや提案を付けた投稿を遡れるようにして欲しい。（他のユーザーが間違いを指摘してくれていたり、自分が知らなかった近似種が提案されていたり、答え合わせ的に使えるとユーザーの提案レベルも上がりそう。）

A.運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

A.運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

A.運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q.投稿の信頼性がiNaturalistのように、他の人の賛同で高まる仕組みのようなものがあった方が良いと思います。

A.運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q.写真をフリックできたり、投稿した写真を種類やランクでソートできるなど、UIが改善されるとお嬉しいです。

A.運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q.提案した件がその後どうなったのか、いいねを押してくれた人が誰なのかとか見られると良いです。それと時系列だけでなく、提案（コメント）がない順などに並べられると便利なのではと思いました。さらに、植物〜動物まで多岐にわたる種を同定できる方はなかなかいないと思うので投稿が絞って見られるようになった方が便利かと思います。

A.運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q.コメントで正しい種類が指摘されているのに種名が変更されておらずそのままの事が多いです。有識者が種名を変更できるシステムはあるでしょうか。

A.提案やコメントがあるにも関わらず種名が変更されない場合は
お手数をおかけしますが、通報していただきますようお願いいたします。
運営チームにて誤同定であることが判明した場合は種名の変更をさせていただきます。

6. 地図機能について

Q.投稿のページからそれが撮影された場所を地図で確認できる機能を実装していただけませんか

A. 検索性が向上すると乱獲に繋がる可能性が高まるため
現在のところそのような機能の実装は検討していませんが、貴重なご意見として頂戴いたします。

Q.乱獲を防ぐ仕組みづくりが必要ではないでしょうか。

A.
希少種保護の観点については、希少種の位置情報は自動的に非公開となり、また地図機能上で種の検索ができないようにしています。
位置情報の取り扱いには細心の注意を払っていますが、今後、保全上の問題が頻発するようでしたら、
地図機能の全面非公開も含めて大きな対応をとることになると考えております。
ご不明な点、ご意見などがございましたら、app-support@biome.co.jp までご連絡ください。

Q.生物多様性保全への理解度促進に一定の効果のあるアプリだと思いますが、希少種以外の生き物についても、位置情報は10キロメッシュにすべきと思います。

A.
希少種の誤同定およびそれに伴う位置情報の公開については、危惧していることの一つとして認識しています。 
この問題はすでに個人のブログやtwitterなどでも発生している類の問題であり、弊社としても非常に対応に頭を悩ませています。 
現状、直接的な対応ではないですが、以下の３点を主な対策としています。
a. 地図機能に検索機能を付けないことで、検索されにくくする（現在、種（投稿）→場所のフローを作らず、場所→種（投稿）のフローのみに限定している） 
b. 月に一度くらいのペースで誤同定を精査し直し、データベースを整える（現在、体制づくりを進めています） 
c. ユーザーからの報告を受け、個別対応する 
全体をフラットに見ながら対策を考えていますが、あまりにも問題が頻発するようなら、
地図機能の廃止も含めて大きな対応をとることになると考えております。

弊社は、非破壊的なコレクションと身近な生物の再発見を通して、
ユーザーの方々に生物多様性の保全に関心をもっていただければという思いでアプリの運営に取り組んでいます。
メッシュ単位での公開が本当に身近に感じることにつながるのかは疑問があり、現状では採用しておりません。
代わりに、地図機能を採集・乱獲補助ツールとして利用しにくいようにするため、検索ができないようにしています。
位置情報の取り扱いには、細心の注意を払っていますが
今後、ユーザー様の利用方法にあまりにも保全上の問題が頻発するようでしたら、
メッシュ単位での公開や全面非公開も含めて大きな対応をとることになると考えております。 
現在の対策、対応については弊社ホームページも合わせてご覧いただけますと幸甚です。
ご不明な点や、ご意見などがございましたら、app-support@biome.co.jp までご連絡いただきますよう宜しくお願いいたします。

Q.絶滅危惧種や希少種の基準はなんですか？

A.絶滅危惧種につきましては環境省レッドリスト2018に従っております。希少種につきましては個別に判断しております。

Q.レア度はどのように決めているのですか？よりレアなのはAに近いほうですか？レア度の基準が曖昧で困っています。希少種の位置情報を非公開にするのは重要なので、希少種の定義を見直すべきだと思う。また、希少種を含めて最低限の用語の定義は明記すべきだと思う。

A.
レア度A,Bは絶滅危惧種や希少種を対象に設定しております。
レア度C,D,Eにつきましては生物調査記録を元に独自に設定しております。
希少種はユーザー様からのご意見のほか、種々の情報をもとに設定しております。

7. 図鑑機能・検索機能について

Q.検索で種名が出てこない（登録したい種名が見つからない）

A.検索機能が使いづらいという声を多く頂戴しております。
利便性向上のために画面デザインを刷新することを検討しております。
対応までしばらくの間ご不便をおかけしますが引き続きBiomeをよろしくお願いいたします。

Q.別名でも検索できるようにして欲しい（例:ハナミズキ　別名：アメリカヤマボウシ）

A.運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q. 自分だけの生き物図鑑、生き物マップが欲しいです。友達グループだけのマップ表示とかも欲しいです

A. 投稿が増えてくると自分の投稿を整理したくなりますよね。運営側としても欲しい機能の一つと考えております。 
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q.図鑑をベースにした、カテゴリー別、ソート可能な写真･メモ･追記機能付き上記ページ及びリストの追加を新設戴けますようご検討下さい。興味深いアイテムについては詳細な説明が必要です。使い込むにつれ動きが悪く、遅くなる事が心配されます。

A.運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q. ケシなど警察に通報すべき生物、有毒なものなどを概要などに赤字で書くことはできないでしょうか

A.運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q. みんなで図鑑を作ろう！というスタンスに立って参加者同士の連帯感を醸成するようなコンセプトやシステムが欲しい

A. アプリコンセプトについてはご指摘いただきましたとおり、
よりユーザー同士が交流を深めいきものに親しむ、詳しくなれるサービスにしていきたいと考えております。

Q. 図鑑の分類群を科レベルだけでなく属レベルまで細分化して欲しい（バラ属とサクラ属を分けたい）

A.誤同定の防止の観点からも属レベル・科レベルでの投稿機能は運営側としても欲しい機能の一つと考えております。 
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q.種名の変更方法がわからない

A.投稿画面右上の「・・・」ボタンより変更ください。
変更したい種名がない場合、お手数をおかけしますが「種名登録リクエストを送信」またはコンタクトページからご連絡ください。

Q.図鑑で種の情報の間違いに気づいた（指摘したい）

A.「提案」機能を利用ください。提案したい種が見つからない場合、種名の申請リクエスト機能をご利用ください。

A.
可能な限り最新の情報を追うように努めております。
生物の分類体系および和名・学名は専門家の方々の並々ならぬ努力により、日々改善・追加され続けているものだと認識しております。
弊社のアプリはこれまでにない広大な分類群を扱っているため、新種の記載など全てを100%追うのは難しいかもしれませんが、不可能ではないと考えております。 
最先端の正しい情報をユーザーの方々にお届けするために、可能な限りデータベースを更新してまいります。

A.毒性だけでなく様々な生き物の情報を反映したいと考えておりますが、現状手が回っておりません。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

A.マイコレクション機能として運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

A.運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

A. 著作権の問題から難しいですが、図鑑内の種の詳細画面を開くことで勉強になる、面白いと感じていただける体験を目指し、
機能の改善に努めてまいります。今後にご期待ください。

Q.このアプリへの投稿は、自生植物や野生動物だけですか？ 生息分布を収集しているのなら動物園や家畜、栽培されている品種、自宅の鉢植えやペットなどは対象外ですか？登録しない方が良いですか？

A.いきものコレクションアプリですので飼育種などの投稿は気兼ねなく投稿していただければと思います。

Q.登録されていない種名を登録したい。

A.アプリ内より「種名登録リクエストを送信」またはコンタクトページからご連絡ください。

Q.種名変更リクエストを送信したのに種名が一向に登録されない。

A.リクエストいただきました順に弊社にて登録可否を判断し、種名を登録します。
登録するまで時間がかかる場合がございます。また登録できない種もございます。あらかじめご了承ください。
なお、登録できない場合の例を以下に示します。

1.品種や変種、改良種など　例：キンギョ→登録可、出目金→登録不可
理由：種類が多すぎるため。ハッシュタグのような方法でユーザーの方のニーズには対応したいとは考えております。

2.菌界（キノコ含む）　例：シイタケ→登録不可
理由：動植物界に対応したアプリのため。なお、将来的に対応する可能性はあります。.

マイページについて

Q. 投稿数が1000を超えたのですが、自分の投稿を見返したい時探すのが大変です。自分の投稿画面でも検索できるような機能を追加していただきたいです。例えば自分が投稿した写真を分類バッチから、分類毎に見れるとか。レア度毎やいいね数順にソートなどもして欲しい。

運営側としても欲しい機能の一つと考えております。 
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q.獲得ランクやポイントの内訳詳細が後からでも見れるといいなとおもいます。移動中急いで写真撮ったので表示がよく見えないとか、どういう種類がレア度が高いのかがわかっていいかなと。写真がなくても過去10件のメタデータだけ表示を残してくれるだけでも全然違うと思います

運営側としても欲しい機能の一つと考えております。 
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

Q. お気に入りユーザーや友達機能、フォロー機能が欲しい

特定のいきもの好きで会話したりしたいですよね。運営側としても欲しい機能の一つと考えております。
ご不便をおかけしますがアップデートまで、今しばらくお待ちください。

その他

Q. ゲーム的要素を強めて欲しい

A.貴重なご意見ありがとうございます。ゲーム性については偏りすぎることのないよう慎重に検討を重ねてまいります。

メディア・イベントなどについて

Q.アプリをイベントで利用したい（アプリを利用したイベントを開催したい）

A.株式会社バイオームはアプリを利用したいきもの観察会等の開催実績があります。
その他のイベントにつきましてもぜひ協力して開催したいと考えております。まずはコンタクトページよりご連絡をお願いいたします。

Q.アプリをブログ・YouTubeなどで紹介したい

A.ぜひよろしくお願いいたします。

Q.アプリをTV、ラジオ、雑誌その他のメディアで紹介したい

A.株式会社バイオームでは取材、メディア掲載して頂ける方等を随時募集しております。
ご質問、お問い合わせ等はコンタクトページよりお願いいたします。

トラブル、不具合。こんな時は・・・

Q.アプリが落ちる。バグ、不具合を発見したがどうすればいいでしょうか。

A.大変お手数をおかけしますが、app-support@biome.co.jpまでご連絡いただけますようお願いいたします。
（バグの状況、機種名、OSバージョン、スクリーンショットなどをいただけますと状況確認を迅速に行うことができます。）

Q.アプリの容量を減らしたい（キャッシュを削除したい）

A.以下の操作を実行ください。（端末により設定が異なる場合があります）

Android：（工事中）
iOS：（工事中）

Q.アプリの不正な利用状況を発見しましたがどうすればいいでしょうか。

A.大変お手数をおかけしますが、app-support@biome.co.jpまでご連絡くださいますようお願いいたします。